住建部相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,全國(guó)共有老舊小區(qū)近16萬個(gè),涉及居民上億人,超過4200萬戶,建筑面積約為40億平方米。老舊小區(qū)多分布在城區(qū)中心位置,受歷史條件和成本限制,拆遷的難度大,進(jìn)行改造成為提升居住品質(zhì)的最優(yōu)選擇。
據(jù)統(tǒng)帥裝飾小編粗略估算,刨去部分局部改造和不打算裝修的部分,40億平方米算50%的裝修面積,按一平米1000元的裝修價(jià)格,老舊小區(qū)裝修市場(chǎng)規(guī)??赡芨哌_(dá)2萬億。如果算上2000年到2005年的老舊小區(qū),市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)更加龐大。家裝市場(chǎng)的增長(zhǎng)動(dòng)能由過去的增量驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪框?qū)動(dòng),這已經(jīng)不是趨勢(shì),而是現(xiàn)實(shí)。
相比新房裝修,舊房改造可以說是塊難啃的骨頭。那么,面對(duì)2萬億的舊房改造市場(chǎng)規(guī)模,家裝行業(yè)該如何抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn)呢? >>>推薦閱讀:舊房改造時(shí)代到來,家裝行業(yè)如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型?
舊房改造的客源分散,獲客難
“大行業(yè),小公司”向來是家裝行業(yè)的明顯特征。家裝行業(yè)地域性強(qiáng),需求分散,裝修公司的經(jīng)營(yíng)范圍多限定在本市或本省內(nèi),跨地域經(jīng)營(yíng)管理難度大,成本高。目前,十幾萬家裝公司分散在全國(guó)各地,仍未有企業(yè)年?duì)I收達(dá)到百億規(guī)模。
而舊房改造的需求相比新房裝修,更加分散。
新房裝修需求集中在同一個(gè)小區(qū),相同的戶型、相同的裝修時(shí)間、同一層次的消費(fèi)群體有著差不多的預(yù)算,裝修公司得以集中獲取一批需求相近的客源。老舊小區(qū)則大相徑庭,住戶更加復(fù)雜,消費(fèi)偏好不一。
有的想要徹底重裝,改善整體居住環(huán)境;有的打算做衛(wèi)生間、廚房的局部翻新;有的只有換換家具、沙發(fā)、燈飾這樣的軟裝需求;有的沒有裝修計(jì)劃,湊合住下去。此外,老舊小區(qū)的住戶沒有緊迫的裝修需求,時(shí)間計(jì)劃表不一,有的打算近期裝修,有的打算等子女結(jié)婚時(shí)裝修。
時(shí)間分散、需求分散、地點(diǎn)分散,面向復(fù)雜的老舊小區(qū)客源,不知道客戶在哪里,不知道怎么去找客戶,成為擺在小裝修公司面前的一道難題。
舊房改造拆改復(fù)雜,綜合實(shí)力不足
舊房不論是整體改造還是局部翻新,施工難度都要大于新房。
舊房裝修涉及很多拆除、改建的工程。2000年以前的很多老房子原有設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)不合理,廚房、洗手間、客廳面積小,在重新裝修時(shí)大多會(huì)進(jìn)行結(jié)構(gòu)拆改,結(jié)構(gòu)拆改的前提是必須對(duì)房屋墻體結(jié)構(gòu)狀況進(jìn)行充分了解,以免出現(xiàn)承重墻被拆引發(fā)房屋坍塌的情況。有的小區(qū)缺乏原始的戶型設(shè)計(jì)圖紙,拆除起來難度系數(shù)更高。
水電管線設(shè)計(jì)不合理、管線老化也是老房子的通病,而重新更換電路系統(tǒng)、水路管線的難度也大。裝修時(shí)需要提前摸清楚原有路線,并確保自家改造不會(huì)影響到其他住戶。
此外,老房子裝修在施工過程中,物料搬運(yùn)、垃圾清理、裝修噪音都會(huì)影響到鄰居的生活,協(xié)調(diào)好鄰里關(guān)系也是裝修公司需要做到的。
除了施工難度大,舊房改造的工地管理難度系數(shù)也不小。因?yàn)榕f房改造的需求分散,施工工地分散,工長(zhǎng)管理多個(gè)工地的難度加大。
此外,業(yè)主分散和細(xì)化的需求,也是對(duì)裝修公司材料供應(yīng)鏈的一項(xiàng)考驗(yàn),例如,如何在規(guī)模有限的條件下,采購到成本低的建材家居產(chǎn)品;如何集中運(yùn)輸以減少成本;等等,不一而足。
存量房時(shí)代,內(nèi)外兼修或是出路
這2萬億難啃的骨頭,該如何下手?筆者認(rèn)為,可以內(nèi)外兼修,向內(nèi)修身,向外借勢(shì)。
一是修煉內(nèi)功,提升自身實(shí)力。在獲客方面,拓展獲客渠道,以良好的口碑吸引用戶。
例如,與街道、居委會(huì)合作,深入小區(qū)開展裝修沙龍、課堂等活動(dòng),收集潛在客戶。老小區(qū)人情味更足,鄰里之間的口口相傳是獲取同一小區(qū)更多客戶的高效方式。
另外,適應(yīng)年輕人的消費(fèi)偏好,開辟線上獲客渠道也是擴(kuò)大用戶覆蓋面的一大手段。
在能力提升上,一方面裝修公司應(yīng)轉(zhuǎn)變思路,從“大而全”到“小而美”發(fā)展。針對(duì)用戶的細(xì)分化需求,提供多樣化的產(chǎn)品,并定期對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn),及時(shí)更新業(yè)務(wù)知識(shí),提升施工質(zhì)量和交付水準(zhǔn),以品質(zhì)裝修提升口碑。
另一方面,引進(jìn)VR設(shè)計(jì)系統(tǒng)、EPR施工管理系統(tǒng)等新技術(shù),提高運(yùn)營(yíng)效率和管控能力。
二是借助外力,“抱龍頭平臺(tái)大腿”。家裝龍頭平臺(tái)資金充足,實(shí)力雄厚,能承擔(dān)試錯(cuò)成本;平臺(tái)流量大,作為第三方平臺(tái)信譽(yù)高,能調(diào)節(jié)好家裝上下游設(shè)計(jì)師、裝修公司、建材家居商、軟件商、用戶等多眾多參與者利益,行業(yè)資源整合能力強(qiáng)。
再加上平臺(tái)與裝修公司是共生共榮的關(guān)系,裝修公司收到的訂單多,平臺(tái)的收益就高。一方面,平臺(tái)會(huì)為裝修公司推薦用戶,為其發(fā)展持續(xù)注入血液;另一方面,平臺(tái)會(huì)不遺余力地為裝修公司輸出技術(shù)、服務(wù)、供應(yīng)鏈等,來改善其管理能力,降低運(yùn)營(yíng)成本,提升服務(wù)效率。
“躺著賺錢”的時(shí)代已經(jīng)過去,存量房時(shí)代,內(nèi)外兼修才是致勝王道。