每一次的堅(jiān)守，只為了給客戶一個(gè)更好的家

家裝行業(yè)發(fā)展幾十年，始終有著無序、難以管理的局面，然而統(tǒng)帥裝飾堅(jiān)守著“負(fù)責(zé)任·做精品”的初心，無論酷暑還是寒冬，每個(gè)月都會(huì)舉行高管工地規(guī)范巡檢，只為那份對(duì)客戶的承諾，更是希望，我們的努力，能給客戶一個(gè)更好的家。

為落實(shí)施工工地檢查覆蓋率100%、工地質(zhì)量100%達(dá)標(biāo)，為建設(shè)常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的質(zhì)檢體系，2023年8月24日，統(tǒng)帥裝飾高管團(tuán)隊(duì)月度例行工地規(guī)范巡檢展開。統(tǒng)帥裝飾集團(tuán)董事長楊海率統(tǒng)帥裝飾職能中心管理層、各分公司總經(jīng)理，對(duì)遍布于上海各區(qū)縣的各分公司在建工地進(jìn)行突擊檢查。

出發(fā)前，統(tǒng)帥裝飾集團(tuán)副總裁高飛對(duì)重點(diǎn)檢查內(nèi)容，包括施工文明規(guī)范、工人形象、施工進(jìn)度、施工安全等環(huán)節(jié)進(jìn)行了說明，要求巡檢隊(duì)伍細(xì)查落實(shí)情況，登記在案，督促各在建工地整改。

圖：統(tǒng)帥裝飾高管團(tuán)隊(duì)工地巡檢動(dòng)員會(huì)

嚴(yán)抓流程進(jìn)度  確保客戶體驗(yàn)

從開啟“高管巡檢”起，楊董就次次不落地奔赴施工現(xiàn)場一線，堅(jiān)持親自帶隊(duì)開展“每月一檢”，以身示范，彰顯了他對(duì)工地巡檢的重視程度，最關(guān)鍵的是，他始終將客戶裝在心里，將每一個(gè)工地的施工進(jìn)展情況都放在心上，并帶動(dòng)高管團(tuán)隊(duì)重視“巡檢”。

在巡檢動(dòng)員會(huì)上，楊海董事長表示，巡檢隊(duì)伍要做到，一、端正心態(tài)。要本著對(duì)一線客戶負(fù)責(zé)的心態(tài)展開本次巡檢。工地規(guī)范巡檢已在統(tǒng)帥裝飾形成一定的流程，趨于常規(guī)化、模式化，職能中心各部門負(fù)責(zé)人、各分公司總經(jīng)理不能把巡檢只是當(dāng)作一個(gè)簡單的工作來做，而是要心中裝著對(duì)客戶的責(zé)任，對(duì)統(tǒng)帥裝飾這個(gè)品牌的責(zé)任來認(rèn)真對(duì)待。二、嚴(yán)抓細(xì)抓，對(duì)工地現(xiàn)場的各個(gè)環(huán)節(jié)都要仔細(xì)檢查，嚴(yán)肅對(duì)待每一個(gè)缺漏的問題，抓緊落實(shí)整改。裝修工地本身就是統(tǒng)帥裝飾的一張名片，它是能讓客戶直觀感受統(tǒng)帥裝飾服務(wù)，讓各潛在客戶了解統(tǒng)帥、信任統(tǒng)帥的一個(gè)品牌窗口，只有將在建工地的規(guī)范化、專業(yè)化，做到極致，才能給客戶更好的體驗(yàn)，獲得良好的滿意度和口碑。

圖：統(tǒng)帥裝飾高管團(tuán)隊(duì)工地巡檢動(dòng)員會(huì)，楊董對(duì)巡檢工作提出要求

深入逐戶巡檢 整改查漏補(bǔ)缺

隨即，工地規(guī)范巡檢按區(qū)縣劃分展開。冒著炎炎酷暑，巡檢隊(duì)伍兵分多路，深入各在建工地。到達(dá)工地后，巡檢隊(duì)伍逐戶對(duì)在建工地的工地形象、工地保護(hù)、施工安全、工程規(guī)范等進(jìn)行深入了解及仔細(xì)檢查，并與房屋業(yè)主、施工人員、供應(yīng)商服務(wù)人員詳細(xì)了解施工進(jìn)程、施工難題、施工問題等。

圖：巡檢隊(duì)伍在工地現(xiàn)場檢查

在詳細(xì)勘查各處工地及與相關(guān)業(yè)主溝通之后，楊董表示，當(dāng)前，各處工地所處階段不同，出現(xiàn)的細(xì)節(jié)問題各不相同。對(duì)于出現(xiàn)的問題，一定要高度重視，快速處理，舉一反三，全面思考，覆蓋到施工階段的每個(gè)環(huán)節(jié)上。同時(shí)，監(jiān)管層面上，需進(jìn)一步加強(qiáng)，落實(shí)好“五檢”制度，并盡快完善施工流程上已經(jīng)存在或潛在存在的漏洞，查漏補(bǔ)缺，確?？蛻趔w驗(yàn)感受提升，增強(qiáng)統(tǒng)帥裝飾的品牌影響力。

堅(jiān)持施工質(zhì)量 對(duì)客戶負(fù)責(zé)任

統(tǒng)帥裝飾始終秉持“做一個(gè)工程，樹一個(gè)樣板”的質(zhì)量觀，以“施工質(zhì)量”為生命線，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、強(qiáng)執(zhí)行，扎實(shí)推進(jìn)施工品質(zhì)提升，保障每一個(gè)施工工地的品質(zhì)，不辜負(fù)每一個(gè)客戶的信任。

圖：楊董巡檢在建工地，并提出指示和要求

楊董強(qiáng)調(diào)，當(dāng)下，市場的變化前所未有，家裝行業(yè)面臨的是一個(gè)全新的重要當(dāng)口。各家企業(yè)都在經(jīng)歷變革，高度重視家裝上下游的全鏈條服務(wù)。統(tǒng)帥裝飾始終以“高品質(zhì)的服務(wù)”為基準(zhǔn)，在施工階段，更要重視施工各環(huán)節(jié)帶給客戶的真實(shí)服務(wù)體驗(yàn)，以滿足客戶需求為首要任務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)，做好各項(xiàng)工作，做到細(xì)致入微。此次巡檢，了解到施工工地的好壞，在一定層面上決定了客戶對(duì)統(tǒng)帥裝飾的選擇，這就是實(shí)打?qū)嵉摹肮さ貭I銷”“口碑營銷”。集團(tuán)各職能中心負(fù)責(zé)人、各分公司總經(jīng)理都要從中認(rèn)識(shí)到實(shí)施工地規(guī)范化、專業(yè)化的重要性，要進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管力度、整改力度，將每一個(gè)工地都打造成為統(tǒng)帥裝飾的“模范工地、樣板工地”，堅(jiān)持到底，堅(jiān)守初心。

為每一位業(yè)主把好質(zhì)量關(guān)，為每一個(gè)家庭創(chuàng)造高品質(zhì)生活，這是統(tǒng)帥裝飾近19年來的堅(jiān)持和努力，更是責(zé)任和保障。高管團(tuán)隊(duì)工地規(guī)范巡檢，只是全流程服務(wù)內(nèi)審制度的一環(huán)，統(tǒng)帥裝飾將持續(xù)執(zhí)行，為廣大客戶負(fù)責(zé)?！柏?fù)責(zé)任·做精品”，我們以“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)行、重實(shí)效”為管理標(biāo)準(zhǔn)，為每一個(gè)幸福的家保駕護(hù)航。統(tǒng)帥裝飾一直在行動(dòng)！